Shipping and Delivery Policy

Na Capini Firenze, cada detalhe importa, inclusive no processo de entrega. Trabalhamos com fornecedores selecionados, nacionais e internacionais, para garantir que nossos produtos cheguem até você com a mesma excelência que entregamos em nosso design. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência única, desde a escolha do produto até sua chegada.

1. Prazo de Entrega

Os produtos da Capini Firenze são enviados diretamente dos nossos parceiros ao redor do mundo, como Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo sempre a melhor qualidade e preço competitivo. O prazo estimado de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, dependendo da localização e do fornecedor. Abaixo segue informações detalhadas:

• Tempo de separação e fabricação: 5 - 10 dias (Segunda a sexta-feira) 
• Tempo de trânsito: 10 - 25 dias (Segunda a sexta-feira)
• Custo de envio: Frete grátis em todos os pedidos

Outras Informações:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Em casos de pagamento via boleto bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação pode levar até 5 dias úteis, o que deve ser considerado no prazo total de entrega.
  

2. Atrasos e Processos Alfandegários

Entendemos que situações como atrasos alfandegários podem ocorrer. Caso o seu produto seja retido na alfândega brasileira, o tempo de retenção não será contabilizado no prazo estimado de entrega. Estamos sempre atentos para garantir que nossos fornecedores ofereçam a melhor logística, minimizando qualquer atraso no processo de envio.

• Impostos e taxas alfandegárias: O decreto de Lei 1.804/80 estabelece que os brasileiros têm o direito de importar produtos de até 50 USD sem taxação. No entanto, caso haja incidência de tributos, eles são de responsabilidade do consumidor final.

Caso ocorra a cobrança de impostos alfandegários, nossa equipe estará disponível para ajudar e orientar sobre como minimizar ou resolver a situação da forma mais ágil possível.

3. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação de sua compra, um código de rastreamento será enviado ao seu e-mail em até 10 a 15 dias úteis. Este código permitirá que você acompanhe todo o trajeto do seu pedido até a entrega final.

Solicitamos que acompanhe o status do seu pedido pelo nosso sistema de rastreamento e entre em contato conosco caso haja qualquer dúvida ou dificuldade.

4. Garantia e Suporte

Na Capini Firenze, garantimos que você receberá seus produtos dentro do prazo estimado e em perfeitas condições. Caso identifique algum problema com o envio, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Se houver confirmação de problemas na logística ou extravio do pedido, oferecemos o reembolso total ou o reenvio imediato do produto, de acordo com a sua preferência.

5. Contato

Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida relacionada ao frete e envio de sua compra. Sinta-se à vontade para entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: sac@capinifirenze.com
• WhatsApp: (38) 9 9967-5135

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para garantir que sua experiência com a Capini Firenze seja impecável do início ao fim.

CNPJ: 60.491.553/0001-16